企業向けEntBot.aiの利点
1. クライアントの待ち時間を短縮し、即時サポートで顧客満足度を向上させます
2. 24/7サービスカバレッジのためのサポートスタッフが少なくなり、サービスコストを削減します
AIチャットボットの主な機能
お客様に販売または支援する機会を与えます
- 簡単なセットアップ
- ウェブサイトやドキュメントをアップロードしてGenAIチャットボットを作成
- 柔軟な統合
- メッセージングアプリやウェブサイトへのAPIおよびWeb SDKによる統合
- 多言語サポート
- - 20以上の言語で一貫して正確な回答を提供します
- 優れた回答品質
- - 実際の運用で95％以上の精度 - 業界トップ
- 先進的なマルチモーダル機能
- - 画像/ビデオの入力および出力に優れたサポートを提供します
- コーディング不要の統合
- DiscordやSlackとの質問応答機能
EntBot.aiの統合能力
基本簡単な統合
ユーザーは、数回のクリックでDiscord/Slack用のEntbotを作成できます。コーディング不要の簡単な統合。
高度プレミアム統合
詳細かつ広範なAPIおよびSDKドキュメントにより、あらゆるカスタマーサービスプラットフォームおよびウェブサイトとの統合が可能です。
エンタープライズチャットボットの動作原理
1. Entbotは、ウェブサイト、ドキュメント、およびFAQコンテンツをチャンクに変換します。チャンクは数値エンベディングに変換され、効率的な検索のためにベクターデータベースに保存されます。
2. ユーザークエリ処理とセマンティック検索：ユーザーの質問はエンベディングに変換され、ドキュメントエンベディングと比較されて、データセット内の最も関連性の高いドキュメント/ウェブページを見つけます。
3. LLM応答：セマンティック検索の後、チャットボットのLLMは、選択されたドキュメントの最も関連性の高い内容に基づいて応答を生成し、正確かつ情報に富んだものとなるようにします。チャットボットは、元のドキュメントへのリンクを提供し、ユーザーが探索できる関連セクションをハイライトします。
あらゆる規模のチーム向けの料金プラン
無料で始めましょう。準備ができたらプロに移行し、いつでもキャンセル可能。
AIチャットボットの使用例
EntBotは、技術サポートおよび製品サポートの分野で最も頻繁に実装され、いくつかの重要な課題に対処します:
- 圧倒的な知識ベース:
従来の技術サポートボットは、サポートする製品の複雑さのために、広範で膨大な知識ベースに依存することが多いです。データベースが大きすぎたり、複雑すぎたりすると、問題が発生します。ボットは、効率的にナビゲートしたり、特定の情報を迅速に取得したりするのに苦労し、応答の遅延や顧客の問題に対する正確性の欠如を引き起こします。製品やサービスに更新が加えられると、この問題はさらに悪化します。知識ベースは効果的かつ管理可能な状態を保つために、継続的な改善と最適化が必要です。
- 「キーワード」の理解能力
従来のボットは、多くの場合、キーワードに基づいて動作し、プログラムされた範囲内のクエリのみを処理できます。これにより、複雑または微妙な問題を抱える顧客にとって、ロボットのような、しばしばフラストレーションのある体験がもたらされます。これに対し、AI搭載のチャットボットは、自然言語の入力を受け取り、ビジネスリーダーや従業員が活用できる実用的なインサイトに変換し、より正確で反応の良いカスタマーサービスを提供します。
- 複数ラウンドの会話の課題
従来のサポートボットは、フォローアップの質問や説明が求められる長時間の会話で問題を抱えることが多いです。これらのボットは通常、コンテキストメモリが限られており、会話の進行を効果的に追跡できない場合があります。これにより、一貫性のある関連性のある回答を提供するのが難しくなり、顧客が情報を繰り返す必要があることが多いです。これらのボットは通常、コンテキストメモリが限られており、会話の進行を効果的に追跡できない場合があります。これにより、フォローアップの質問に対する一貫性のある関連性のある回答を提供するのが難しくなり、顧客が情報を繰り返す必要があることが多く、これはフラストレーションが溜まり、非効率的です。
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