वेबसाइटों के लिए AI चैटबॉट

पारंपरिक तकनीकी समर्थन बॉट्स अक्सर उन उत्पादों की जटिलता के कारण व्यापक और विस्तारित ज्ञान आधार पर निर्भर करते हैं जिनका वे समर्थन करते हैं। जब डेटाबेस बहुत बड़ा या अत्यधिक जटिल हो जाता है तो यह समस्याग्रस्त हो सकता है। बॉट्स कुशलतापूर्वक नेविगेट करने या विशिष्ट जानकारी को तेजी से पुनः प्राप्त करने में कठिनाई का सामना कर सकते हैं, जिससे प्रतिक्रिया में देरी और ग्राहक समस्याओं को संबोधित करने में सटीकता की कमी होती है। जब उत्पादों या सेवाओं में अपडेट किए जाते हैं तो यह समस्या और बढ़ जाती है, क्योंकि प्रभावी और प्रबंधनीय बने रहने के लिए ज्ञान आधार में निरंतर सुधार और अनुकूलन की आवश्यकता होती है।

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पारंपरिक बॉट्स अक्सर कीवर्ड पर आधारित काम करते हैं और केवल उन क्वेरीज़ को संभाल सकते हैं जो उनके प्रोग्राम किए गए दायरे में आती हैं। इससे ग्राहकों के लिए एक यांत्रिक और अक्सर निराशाजनक अनुभव होता है जिनके पास जटिल या सूक्ष्म मुद्दे होते हैं, क्योंकि ये बॉट अक्सर अप्रासंगिक उत्तर प्रदान करते हैं। इसके विपरीत, AI-संचालित चैटबॉट्स प्राकृतिक भाषा इनपुट को ले सकते हैं और उन्हें ऐसे विचारों में परिवर्तित कर सकते हैं जिनके साथ व्यवसायी नेता और कर्मचारी काम कर सकते हैं, जिससे अधिक सटीक और प्रतिक्रियाशील ग्राहक सेवा होती है।

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पारंपरिक समर्थन बॉट्स अक्सर विस्तारित वार्तालापों में कठिनाई का सामना करते हैं जहां अनुवर्ती प्रश्न और स्पष्टीकरण अनुरोध किए जाते हैं। इन बॉट्स में आमतौर पर सीमित प्रसंगीय स्मृति होती है और बातचीत की प्रगति को प्रभावी ढंग से ट्रैक नहीं कर सकते हैं। इसका परिणाम यह होता है कि सुसंगत और प्रासंगिक उत्तर प्रदान करने में कठिनाई होती है, अक्सर ग्राहक को जानकारी दोहराने की आवश्यकता होती है। इन बॉट्स में आमतौर पर सीमित प्रसंगीय स्मृति होती है और बातचीत की प्रगति को प्रभावी ढंग से ट्रैक नहीं कर सकते हैं। इसका परिणाम यह होता है कि अनुवर्ती प्रश्नों के लिए सुसंगत और प्रासंगिक उत्तर प्रदान करने में कठिनाई होती है, अक्सर ग्राहक को जानकारी दोहराने की आवश्यकता होती है, जो निराशाजनक और अक्षम हो सकता है।

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