چت‌بات هوش مصنوعی برای وب‌سایت‌ها

ربات‌های پشتیبانی فنی سنتی اغلب به پایگاه‌های دانش گسترده و فراگیر وابسته هستند، به‌دلیل پیچیدگی محصولاتی که پشتیبانی می‌کنند. این امر می‌تواند مشکل‌ساز شود وقتی پایگاه داده خیلی بزرگ یا بیش از حد پیچیده باشد. ربات‌ها ممکن است در هدایت کارآمد یا بازیابی سریع اطلاعات خاص مشکل داشته باشند، که منجر به تأخیر در پاسخ و عدم دقت در رفع مشکلات مشتری می‌شود. این مشکل زمانی تشدید می‌شود که به‌روزرسانی‌هایی به محصولات یا خدمات انجام می‌شود، زیرا پایگاه دانش نیاز به پالایش و بهینه‌سازی مداوم دارد تا مؤثر و قابل مدیریت باقی بماند.

Learn more →

ربات‌های سنتی اغلب براساس کلمات کلیدی کار می‌کنند و تنها می‌توانند پرسش‌هایی را که در دامنه برنامه‌ریزی‌شده آنها قرار می‌گیرند، مدیریت کنند. این امر منجر به یک تجربه روباتیک و اغلب ناامیدکننده برای مشتریانی می‌شود که مشکلات پیچیده یا دقیق دارند، زیرا این ربات‌ها اغلب پاسخ‌های نامرتبط ارائه می‌دهند. در مقابل، چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند ورودی‌های زبان طبیعی را بگیرند و به بینش‌های عملی تبدیل کنند که مدیران کسب‌وکار و کارکنان می‌توانند با آنها کار کنند، که منجر به خدمات مشتری دقیق‌تر و پاسخگوتر می‌شود.

Learn more →

ربات‌های پشتیبانی سنتی اغلب در مکالمات طولانی که نیاز به پرسش‌های پیگیری و توضیحات دارند، دچار مشکل می‌شوند. این ربات‌ها معمولاً حافظه متنی محدودی دارند و ممکن است نتوانند به‌طور مؤثر پیشرفت مکالمه را پیگیری کنند. این امر منجر به مشکلاتی در ارائه پاسخ‌های منسجم و مرتبط می‌شود، که اغلب نیاز به تکرار اطلاعات توسط مشتری دارد. این ربات‌ها معمولاً حافظه متنی محدودی دارند و ممکن است نتوانند به‌طور مؤثر پیشرفت مکالمه را پیگیری کنند. این امر منجر به مشکلاتی در ارائه پاسخ‌های منسجم و مرتبط به پرسش‌های پیگیری می‌شود، که اغلب نیاز به تکرار اطلاعات توسط مشتری دارد، که می‌تواند ناامیدکننده و ناکارآمد باشد.

Learn more →